Política de reembolso
Informativa sui resi e rimborsi
Dopo la consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo edvza.negozio@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via San Rocco Terravalle, N °171.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. Valuteremo il problema e faremo in modo di risolverlo.
Eccezioni — articoli non restituibili
Non possono essere restituiti: prodotti deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona, materiali pericolosi, articoli in promozione e buoni regalo. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Diritto di recesso — consumatori dell'Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione (Direttiva 2011/83/UE).
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine indicato a: edvza.negozio@gmail.com
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario.
Una volta ricevuta la richiesta, ti rimborseremo l'intero importo pagato, incluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi bancari potrebbero variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il rimborso, contattaci a: edvza.negozio@gmail.com